Министерства
Министерство жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства Пермского края Министерство здравоохранения Пермского края Министерство информационного развития и связи Пермского края Министерство культуры Пермского края Министерство образования и науки Пермского края Министерство по делам Коми-Пермяцкого округа Пермского края Министерство по регулированию контрактной системы в сфере закупок Пермского края Министерство по управлению имуществом и градостроительной деятельности Пермского края Министерство природных ресурсов, лесного хозяйства и экологии Пермского края Министерство промышленности и торговли Пермского края Министерство сельского хозяйства и продовольствия Пермского края Министерство социального развития Пермского края Министерство строительства Пермского края Министерство тарифного регулирования и энергетики Пермского края Министерство территориального развития Пермского края Министерство территориальной безопасности Пермского края Министерство транспорта Пермского края Министерство физической культуры и спорта Пермского края Министерство финансов Пермского края Министерство экономического развития и инвестиций Пермского края
Полезная информация
Общая информация
Полезная информация Вопрос-ответ Формирование комфортной городской среды По каким вопросам орган государственного жилищного надзора может помочь? Как правильно составить обращение в Инспекцию В какие сроки рассматривается обращение Включение в плату за жилое помещение расходов на коммунальные ресурсы при использовании общего имущества Что делать, если без предупреждения отключили горячую воду Какая должна быть температура воздуха в жилом помещении в отопительный период Как создать ТСЖ Основные изменение в Жилищном кодексе Как сэкономить на расходовании электроэнергии, тепла и воды? Отопление: что делать, если дома холодно и производится ли перерасчет размера платы за отопление в данном случае Приостановление или ограничение предоставления коммунальных услуг потребителям за долги Лицензирование управляющих компаний: права собственников помещений и обязанность органов местного самоуправления Что должно быть обязательно отражено в платежном документе на оплату жилищно-коммунальных услуг Порядок признания помещения жилым помещением Азбука ЖКХ Калькулятор коммунальных платежей Как исключить из квитанций для оплаты взносов на капремонт площадь балконов и лоджий О порядке принятия решений об использовании придомовой территории Порядок перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг за период временного отсутствия потребителей в занимаемом жилом помещении, не оборудованном индивидуальным и (или) общим (квартирным) прибором учета Требование к платежному документу По вопросу предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению ненадлежащего качества По вопросу предоставления коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества Руководство по соблюдению обязательных требований в сфере жилищного надзора, лицензионного контроля Как получить перерасчет размера платы за коммунальные услуги ненадлежащего качества Как получить перерасчет размера платы за содержание жилого помещения, если управляющая компания (тсж, жск) некачественно выполняет работы Информация о бесплатной юридической помощи

Как правильно составить обращение в Инспекцию

Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам.

Граждане реализуют право на обращение свободно и добровольно. Осуществление гражданами права на обращение не должно нарушать права и свободы других лиц.

Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно.

Личный прием граждан начальником Инспекции государственного жилищного надзора Пермского края и заместителями начальника Инспекции государственного жилищного надзора Пермского края ведется по предварительной записи в соответствии с графиком приема. Запись производится на основании письменного заявления гражданина с указанием проблемы и приложением всех необходимых материалов для объективного и всестороннего рассмотрения обращения.

Личный прием граждан осуществляется каждый вторник с 15.00 до 18.00 по предварительной записи.

Номер телефона, по которому можно получить информацию справочного характера – (342) 241-09-02 .

Прием письменных обращений и запись на личный прием осуществляется по адресу:

614000, г. Пермь, ул. Клары Цеткин, 10а.

Режим работы:

ПН-ЧТ 09.00-18.00 Обед 13.00-13.48

ПТ 09.00-17.00 Обед 13.00-13.48

Прежде чем направить обращение (запрос) необходимо ознакомиться с рубрикой «Вопросы-ответы», где размещена информация о наиболее часто задаваемых вопросах и ответах на них. Возможно, на интересующий вопрос найдется готовый ответ.

В своем письменном обращении гражданин в обязательном порядке:

указывает наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица,

указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии),

указывает почтовый адрес или адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения,

излагает суть предложения, заявления или жалобы,

ставит личную подпись и дату.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин должен приложить к письменному обращению документы и материалы либо их копии. Основанием для проведения проверки органом государственного жилищного надзора является информация о конкретных фактах возможных нарушений. При отсутствии таких фактов ответ гражданину будет иметь разъяснительный характер.

В соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» должностное лицо, которому направлено обращение, вправе не давать ответ по существу в следующих случаях, если:

• в обращении не указаны фамилия обратившегося, почтовый или электронный адрес для ответа;

• по вопросам, содержащимся в обращении, имеется вступившее в законную силу судебное решение. Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной власти. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке. Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия;

• в обращении гражданина содержится вопрос, по которому ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направленными обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, при условии, что указанное обращение и ранее направленные обращения были адресованы в один и тот же государственный орган или одному и тому же должностному лицу и переписка по этому вопросу прекращена;

• в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, высказывания, содержащие угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

• текст обращения не поддается прочтению;

• ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну.

В связи с принятием Федерального закона от 3 июля 2016 г. № 277-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» и Федеральный закон «О стратегическом планировании в Российской Федерации» с 1 января 2017 года изменяются требования к проведению проверок по обращениям граждан.

Согласно новой редакции Федерального закона «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» обращения и заявления, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации.

Вышеуказанным требованиям в настоящее время удовлетворяет Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства - ГИС ЖКХ, посредством которой можно направить обращение в Инспекцию государственного жилищного надзора Пермского края. Оператором ГИС ЖКХ является ФГУП «Почта России», доступ к ГИС ЖКХ в сети Интернет предоставляется по адресу: www.dom.gosuslugi.ru. На указанном сайте Интернет-ресурса размещены все регламенты и инструкции, а также сервис обращений в службу поддержки сайта.

Направление обращения в форме электронного документа через «Интернет-приемную Пермского края» не предусматривает авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации.

Проверки по таким обращениям с учетом изменений действующего законодательства не могут быть инициированы и проведены.

Также не могут служить основанием для проведения проверки обращения граждан, поступившие в Инспекцию из других органов государственной власти, органов местного самоуправления, в случае если такие обращения в поданы в данные органы в форме электронного документа без авторизации заявителя в единой системе идентификации и аутентификации.

Порядок рассмотрения письменных обращений граждан, направленных посредством почтовой связи или непосредственно доставленных в орган государственного жилищного надзора, не изменился.

Анонимность обращения или заявления либо заведомая недостоверность сведений, содержащихся в обращении или заявлении, ставших поводом для организации внеплановой проверки, выявленные после начала ее проведения, являются основанием для принятия руководителем, заместителем руководителя органа государственного контроля (надзора) решения о прекращении такой проверки.

Орган государственного контроля (надзора) вправе обратиться в суд с иском о взыскании с гражданина, в том числе с юридического лица, индивидуального предпринимателя, расходов, понесенных органом государственного контроля (надзора), органом муниципального контроля в связи с рассмотрением поступивших заявлений, обращений указанных лиц, если в заявлениях, обращениях были указаны заведомо ложные сведения.

Полезная информация Вопрос-ответ Формирование комфортной городской среды По каким вопросам орган государственного жилищного надзора может помочь? Как правильно составить обращение в Инспекцию В какие сроки рассматривается обращение Включение в плату за жилое помещение расходов на коммунальные ресурсы при использовании общего имущества Что делать, если без предупреждения отключили горячую воду Какая должна быть температура воздуха в жилом помещении в отопительный период Как создать ТСЖ Основные изменение в Жилищном кодексе Как сэкономить на расходовании электроэнергии, тепла и воды? Отопление: что делать, если дома холодно и производится ли перерасчет размера платы за отопление в данном случае Приостановление или ограничение предоставления коммунальных услуг потребителям за долги Лицензирование управляющих компаний: права собственников помещений и обязанность органов местного самоуправления Что должно быть обязательно отражено в платежном документе на оплату жилищно-коммунальных услуг Порядок признания помещения жилым помещением Азбука ЖКХ Калькулятор коммунальных платежей Как исключить из квитанций для оплаты взносов на капремонт площадь балконов и лоджий О порядке принятия решений об использовании придомовой территории Порядок перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг за период временного отсутствия потребителей в занимаемом жилом помещении, не оборудованном индивидуальным и (или) общим (квартирным) прибором учета Требование к платежному документу По вопросу предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению ненадлежащего качества По вопросу предоставления коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества Руководство по соблюдению обязательных требований в сфере жилищного надзора, лицензионного контроля Как получить перерасчет размера платы за коммунальные услуги ненадлежащего качества Как получить перерасчет размера платы за содержание жилого помещения, если управляющая компания (тсж, жск) некачественно выполняет работы Информация о бесплатной юридической помощи