Министерства
Министерство жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства Пермского края Министерство здравоохранения Пермского края Министерство информационного развития и связи Пермского края Министерство культуры Пермского края Министерство образования и науки Пермского края Министерство по делам Коми-Пермяцкого округа Пермского края Министерство по регулированию контрактной системы в сфере закупок Пермского края Министерство по управлению имуществом и градостроительной деятельности Пермского края Министерство природных ресурсов, лесного хозяйства и экологии Пермского края Министерство промышленности и торговли Пермского края Министерство сельского хозяйства и продовольствия Пермского края Министерство социального развития Пермского края Министерство строительства Пермского края Министерство тарифного регулирования и энергетики Пермского края Министерство территориального развития Пермского края Министерство территориальной безопасности Пермского края Министерство транспорта Пермского края Министерство физической культуры и спорта Пермского края Министерство финансов Пермского края Министерство экономического развития и инвестиций Пермского края
Полезная информация
Общая информация
Полезная информация Вопрос-ответ Формирование комфортной городской среды По каким вопросам орган государственного жилищного надзора может помочь? Как правильно составить обращение в Инспекцию В какие сроки рассматривается обращение Включение в плату за жилое помещение расходов на коммунальные ресурсы при использовании общего имущества Что делать, если без предупреждения отключили горячую воду Какая должна быть температура воздуха в жилом помещении в отопительный период Как создать ТСЖ Основные изменение в Жилищном кодексе Как сэкономить на расходовании электроэнергии, тепла и воды? Отопление: что делать, если дома холодно и производится ли перерасчет размера платы за отопление в данном случае Приостановление или ограничение предоставления коммунальных услуг потребителям за долги Лицензирование управляющих компаний: права собственников помещений и обязанность органов местного самоуправления Что должно быть обязательно отражено в платежном документе на оплату жилищно-коммунальных услуг Порядок признания помещения жилым помещением Азбука ЖКХ Калькулятор коммунальных платежей Как исключить из квитанций для оплаты взносов на капремонт площадь балконов и лоджий О порядке принятия решений об использовании придомовой территории Порядок перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг за период временного отсутствия потребителей в занимаемом жилом помещении, не оборудованном индивидуальным и (или) общим (квартирным) прибором учета Требование к платежному документу По вопросу предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению ненадлежащего качества По вопросу предоставления коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества Руководство по соблюдению обязательных требований в сфере жилищного надзора, лицензионного контроля Как получить перерасчет размера платы за коммунальные услуги ненадлежащего качества Как получить перерасчет размера платы за содержание жилого помещения, если управляющая компания (тсж, жск) некачественно выполняет работы Информация о бесплатной юридической помощи

По вопросу предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению ненадлежащего качества

08 июля 2019

Порядок изменения размера платы за коммунальные услуги ненадлежащего качества установлен разделами IX - X Правил утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354 (далее – Правила № 354).

В соответствии с пунктами 105, 106 Правил № 354 при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги необходимо уведомить об этом аварийно-диспетчерскую службу или иную службу, указанную исполнителем (далее - аварийно-диспетчерская служба).

Сообщение о нарушении качества может быть сделано в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. При этом необходимо сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества и вид такой коммунальной услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить сведения о лице, принявшем сообщение (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение и время его регистрации.

В случае непроведения исполнителем коммунальной услуги проверки качества коммунальной услуги или если невозможно уведомить исполнителя о факте нарушения качества предоставляемых услуг потребитель вправе составить акт, который подписывается не менее чем 2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома.

Для установления факта предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению ненадлежащего необходимо.

В соответствии с ГОСТом Р 56501-2015 измерить температуру коммунальной услуги горячего водоснабжения (горячей воды), которая осуществляется палочным, полупогружным термометром с диапазоном от 20 °C до 100 °C, предназначенный для измерений температуры жидкости по ГОСТом 28498, методом непрерывного отбора горячей воды в емкость (стеклянную колбу термостойкую) по ГОСТом 25336, которую необходимо установить на поддон под краном (местом отбора), обеспечить минимальное расстояние между краном и емкостью. При этом температура воздуха
в помещении, в котором производится измерение горячей воды, должна быть в диапазоне 20 - 27 °C.

При проведении измерений нужно знать (измерить) температуру, поставляемую ресурсоснабжающей организацией в точке поставки коммунального ресурса, которая не должна быть ниже 60 °C (информация о температуре поставки коммунального ресурса указывается в отчете о теплопотреблении), при этом причиной снижения температуры горячей воды в месте (в точке) ее потребления могут быть тепловые потери в трубопроводах системы горячего водоснабжения, которые необходимо будет устранить.

Далее необходимо открыть кран и пропустить горячую воду не менее 6 л/мин (определяется по времени заполнения мерной емкости) время, после которого должна потечь из крана горячая вода с температурой в соответствии с установленным нормативом, не ниже 60 °C, при этом время пропуска горячей воды не должно превышать 3-х минут. При условии, что при измерении:

  • в точке поставки коммунального ресурса ресурсоснабжающей организацией (водоразбором в нерециркулируемых системах) обеспечивается нормируемая температура не ниже 60 °C;
  • длина тупикового участка трубопровода (места отбора воды) от рециркулируемого стояка или точки поставки коммунального ресурса (для нерециркулируемых систем) не превышает 37 м/п.;
  • трубопроводы системы горячего водоснабжения имеют тепловую изоляцию.

По результатам замеров составляется акт. В акте указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) для выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги (пункт 109 Правил № 354).

Акты проверки, не отвечающие требованиям ГОСТа Р 56501-2015 и Правилам № 354, не могут являться основанием для перерасчета размера платы за коммунальные услуги в случае предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.

Таким образом, перерасчет (изменение) размера платы за коммунальные услуги ненадлежащего качества может быть произведен только в случае установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, путем составления акта проверки качества предоставляемых коммунальных услуг, составленного в порядке, предусмотренном Правилами № 354 и ГОСТ Р 56501-2015.

При наличии акта(ов) составленного(ых) в строгом соответствии с Правилами № 354 и соблюдением ГОСТа Р 56501-2015, Вы можете обратиться к исполнителю коммунальных услуг за снижением (изменением) размера платы за коммунальные услуги ненадлежащего качества, при недостижении согласия, Вы вправе обратиться в Инспекцию через государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства – ГИС ЖКХ (www.dom.gosuslugi.ru), в письменной форме по почте, или лично (ул. Тимирязева, 30, г. Пермь, 614000), с приложением акта(ов), составленных в строгом соответствии с Правилами № 354 и ГОСТом Р 56501-2015.

Полезная информация Вопрос-ответ Формирование комфортной городской среды По каким вопросам орган государственного жилищного надзора может помочь? Как правильно составить обращение в Инспекцию В какие сроки рассматривается обращение Включение в плату за жилое помещение расходов на коммунальные ресурсы при использовании общего имущества Что делать, если без предупреждения отключили горячую воду Какая должна быть температура воздуха в жилом помещении в отопительный период Как создать ТСЖ Основные изменение в Жилищном кодексе Как сэкономить на расходовании электроэнергии, тепла и воды? Отопление: что делать, если дома холодно и производится ли перерасчет размера платы за отопление в данном случае Приостановление или ограничение предоставления коммунальных услуг потребителям за долги Лицензирование управляющих компаний: права собственников помещений и обязанность органов местного самоуправления Что должно быть обязательно отражено в платежном документе на оплату жилищно-коммунальных услуг Порядок признания помещения жилым помещением Азбука ЖКХ Калькулятор коммунальных платежей Как исключить из квитанций для оплаты взносов на капремонт площадь балконов и лоджий О порядке принятия решений об использовании придомовой территории Порядок перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг за период временного отсутствия потребителей в занимаемом жилом помещении, не оборудованном индивидуальным и (или) общим (квартирным) прибором учета Требование к платежному документу По вопросу предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению ненадлежащего качества По вопросу предоставления коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества Руководство по соблюдению обязательных требований в сфере жилищного надзора, лицензионного контроля Как получить перерасчет размера платы за коммунальные услуги ненадлежащего качества Как получить перерасчет размера платы за содержание жилого помещения, если управляющая компания (тсж, жск) некачественно выполняет работы Информация о бесплатной юридической помощи