Министерства
Министерство жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства Пермского края Министерство здравоохранения Пермского края Министерство информационного развития и связи Пермского края Министерство культуры Пермского края Министерство образования и науки Пермского края Министерство по делам Коми-Пермяцкого округа Пермского края Министерство по регулированию контрактной системы в сфере закупок Пермского края Министерство по управлению имуществом и градостроительной деятельности Пермского края Министерство природных ресурсов, лесного хозяйства и экологии Пермского края Министерство промышленности и торговли Пермского края Министерство сельского хозяйства и продовольствия Пермского края Министерство социального развития Пермского края Министерство строительства Пермского края Министерство тарифного регулирования и энергетики Пермского края Министерство территориального развития Пермского края Министерство территориальной безопасности Пермского края Министерство транспорта Пермского края Министерство физической культуры и спорта Пермского края Министерство финансов Пермского края Министерство экономического развития и инвестиций Пермского края
Полезная информация
Общая информация
Полезная информация Вопрос-ответ Формирование комфортной городской среды По каким вопросам орган государственного жилищного надзора может помочь? Как правильно составить обращение в Инспекцию В какие сроки рассматривается обращение Включение в плату за жилое помещение расходов на коммунальные ресурсы при использовании общего имущества Что делать, если без предупреждения отключили горячую воду Какая должна быть температура воздуха в жилом помещении в отопительный период Как создать ТСЖ Основные изменение в Жилищном кодексе Как сэкономить на расходовании электроэнергии, тепла и воды? Отопление: что делать, если дома холодно и производится ли перерасчет размера платы за отопление в данном случае Приостановление или ограничение предоставления коммунальных услуг потребителям за долги Лицензирование управляющих компаний: права собственников помещений и обязанность органов местного самоуправления Что должно быть обязательно отражено в платежном документе на оплату жилищно-коммунальных услуг Порядок признания помещения жилым помещением Азбука ЖКХ Калькулятор коммунальных платежей Как исключить из квитанций для оплаты взносов на капремонт площадь балконов и лоджий О порядке принятия решений об использовании придомовой территории Порядок перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг за период временного отсутствия потребителей в занимаемом жилом помещении, не оборудованном индивидуальным и (или) общим (квартирным) прибором учета Требование к платежному документу По вопросу предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению ненадлежащего качества По вопросу предоставления коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества Руководство по соблюдению обязательных требований в сфере жилищного надзора, лицензионного контроля Как получить перерасчет размера платы за коммунальные услуги ненадлежащего качества Как получить перерасчет размера платы за содержание жилого помещения, если управляющая компания (тсж, жск) некачественно выполняет работы Информация о бесплатной юридической помощи

По вопросу предоставления коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества

08 июля 2019

Порядок изменения размера платы за коммунальные услуги ненадлежащего качества установлен разделами IX - X Правил утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354 (далее – Правила № 354).

В соответствии с пунктами 105, 106 Правил № 354 при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги необходимо уведомить об этом аварийно-диспетчерскую службу или иную службу, указанную исполнителем (далее - аварийно-диспетчерская служба).

Сообщение о нарушении качества может быть сделано в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. При этом необходимо сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества и вид такой коммунальной услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить сведения о лице, принявшем сообщение (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение и время его регистрации.

В случае непроведения исполнителем коммунальной услуги проверки качества коммунальной услуги или если невозможно уведомить исполнителя
о факте нарушения качества предоставляемых услуг потребитель вправе составить акт, который подписывается не менее чем 2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома.

Для установления факта предоставления коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества потребителю необходимо.

В соответствии с ГОСТом 30494-2011 измерить температуру воздуха в жилых помещениях, в комнате, (при наличии нескольких комнат - в наибольшей по площади жилой комнате), в центре плоскостей, отойти от внутренней поверхности наружной стены и обогревающего элемента (радиатора) на 0,5 м в центр помещения (точка пересечения диагональных линий помещения) на высоте 1 м. При этом измерительный прибор должен соответствовать требованиям стандартов (ГОСТ 30494-2011).

По результатам замеров составляется акт. В акте указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) для выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги (пункт 109 Правил № 354).

Акты проверки, не отвечающие приведенным выше требованиям ГОСТа 30494-2011, в том числе Правилам № 354, не могут являться основанием для перерасчета размера платы за коммунальные услуги в случае предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.

При соблюдении порядка установления факта представления коммунальной услуги ненадлежащего качества, предусмотренного Правилами № 354, Вы вправе требовать от исполнителя коммунальной услуги изменения размера платы за коммунальные услуги (подпункт «д» пункта 33 Правил
№ 354).

С учетом изложенного, при наличии акта(ов) о предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими установленную продолжительность, составленного(ых) в соответствии с Правилами № 354 и соблюдением ГОСТа 30494-2011, Вы должны обратиться к исполнителю коммунальных услуг за снижением (изменением) размера платы за коммунальные услуги ненадлежащего качества, при недостижении согласия, Вы вправе обратиться в Инспекцию через государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства – ГИС ЖКХ (www.dom.gosuslugi.ru), в письменной форме по почте, или лично (ул. Клары Цеткин, 10а, г. Пермь, 614000), с приложением акта(ов) нарушения предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, составленные в строгом соответствии с Правилами № 354 и ГОСТа 30494-2011.

Полезная информация Вопрос-ответ Формирование комфортной городской среды По каким вопросам орган государственного жилищного надзора может помочь? Как правильно составить обращение в Инспекцию В какие сроки рассматривается обращение Включение в плату за жилое помещение расходов на коммунальные ресурсы при использовании общего имущества Что делать, если без предупреждения отключили горячую воду Какая должна быть температура воздуха в жилом помещении в отопительный период Как создать ТСЖ Основные изменение в Жилищном кодексе Как сэкономить на расходовании электроэнергии, тепла и воды? Отопление: что делать, если дома холодно и производится ли перерасчет размера платы за отопление в данном случае Приостановление или ограничение предоставления коммунальных услуг потребителям за долги Лицензирование управляющих компаний: права собственников помещений и обязанность органов местного самоуправления Что должно быть обязательно отражено в платежном документе на оплату жилищно-коммунальных услуг Порядок признания помещения жилым помещением Азбука ЖКХ Калькулятор коммунальных платежей Как исключить из квитанций для оплаты взносов на капремонт площадь балконов и лоджий О порядке принятия решений об использовании придомовой территории Порядок перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг за период временного отсутствия потребителей в занимаемом жилом помещении, не оборудованном индивидуальным и (или) общим (квартирным) прибором учета Требование к платежному документу По вопросу предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению ненадлежащего качества По вопросу предоставления коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества Руководство по соблюдению обязательных требований в сфере жилищного надзора, лицензионного контроля Как получить перерасчет размера платы за коммунальные услуги ненадлежащего качества Как получить перерасчет размера платы за содержание жилого помещения, если управляющая компания (тсж, жск) некачественно выполняет работы Информация о бесплатной юридической помощи